سياسات وضوابط التبرع

اولًا – سياسة التبرع:

توفر العون المباشر عدة منافذ للتبرع بهدف التيسير على المتبرعين

1. من خلال الفروع الخمس للجمعية في المناطق التالية : حولي- الروضة – الجهراء – خيطان-الفحيحيل
2. من خلال الموقع الالكتروني للجمعية https://direct-aid.org
3. من خلال تطبيق العون المباشر للهواتف متجر آبل تطبيقات جوجل
4. التبرع من خلال الخدمة الهاتفية مركز الاتصال 1866888.
5. توفير خدمة المندوب لإتمام التبرع من الموقع المناسب لكم بالإتصال على رقم 1866888

لضمان نجاح التبرع:

1. احرص على التبرع من خلال القنوات السابقة فقط
2. لكل موظف تابع للعون المباشر هوية توضح بياناته
3. استلام وصل ( سند القبض) ومراجعة بيانات الإيصال للتأكد من صحتها
4. يتم ارسال رسالة نصية SMS على الهاتف في حال تسجيل البيانات عند التبرع

للمتبرع الحق في:

• التبرع بالاسم أو الكنية أو بصفة (فاعل خير ) علماً بأن الجمعية لن تتمكن من التواصل معه أو تزويده بالتقارير مالم يسجل البريد الالكتروني ورقم الهاتف، أو العنوان
• طلب رابط خاص للنشر واختيار اسم المشروع على أن يكون مقدم الطلب : “ أب – أم – زوج – زوجة – ابن – ابنه – أخ – أخت “ ، و ترفق صورة البطاقة المدنية لمقدم الطلب في استمارة طلب رابط خاص
• معرفة مدة إنجاز المشروع وموعد استلام التقارير المستحقة للمشروع
• تقسيط كلفة المشروع لدفعات أو لاستقطاع شهري، وفي حال اكتمال نصف كلفة المشروع يتم البدء بالتنفيذ
• يتم تزويد المتبرع بالتقارير الخاصة بالمشروع في حال توفر البيانات المطلوبة للمتبرع لدى جمعية العون المباشر.
• تتواصل جمعية العون المباشر مع المتبرع في كلا من الحالات الآتية:
• حالة فشل عملية التبرع
• حالة توقف الاستقطاع الشهري

مدة تنفيذ المشاريع:

معظم المشاريع الإنشائية والآبار يتم الانتهاء من تنفيذها بما لا يزيد عن 12 شهر

توثيق المشاريع بتقرير:

حرصا من جمعية العون على تحيق الاطمئنان عند المتبرع واسعاده بأثر صدقته يتم توثيق المشاريع والكفالات بتقارير مصورة كالاتي :

• المنشآت والمباني : يرسل تقرير مرحلي عند انتصاف البناء + تقرير نهائي عند اكتمال البناء وافتتاح المشروع
• الآبار: يرسل تقرير عند اكتمال الحفر وافتتاح البئر.
• الكفالات : يزود الكافل بتقرير سنوي للمكفول

ظروف استثنائية:

قد يتأخر أو يتعذر التنفيذ أو توثيق المشروع لظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف السياسية وسيتم التواصل مع المتبرع في حال تعذر التنفيذ أو تأخر التنفيذ لأكثر من ٦ أشهر لعرض الخيارات المتاحة لتنفيذ المشروع في موقع آخر أو تغير نوع المشروع

افتتاح المشروع:

تسعد العون المباشر بمشاركة المتبرع افتتاح مشروعه الخيري تحقيقا لمبدأ الشفافية وللاطلاع على مواطن عطائه بنفسه، في حال الرغبة بحضور الافتتاح يجب اعلام الجمعية عند التبرع وتخصيص المشروع ليتم اختيار المواقع الأيسر للزيارة والأكثر أمنا لتنفيذ المشروع. بالترتيب التالي :
1. يتحمل المتبرع كامل مصاريف السفر والإقامة الخاصة به الى دولة المشروع الخيري المنفذ.
2. يتكفل فرع مكتب جمعية العون المباشر في الدولة المنفذة للمشروع باستقباله وتنظيم زيارته للمشروع ومرافقته.

التعديل على التبرع:

أولاً: تعديل بناء على رغبة المتبرع:

يسمح بالتعديل على بيانات الخاصة بالمشروع الخيري (اسم المشروع والمتبرع) للمشاريع التالية في مدة محددة:
1. المساجد: خلال مدة أقصاها شهرين فقط
2. الآبار الارتوازية: خلال مدة أقصاها أسبوعين فقط.
3. الآبار السطحية: خلال مدة أقصاها أسبوع فقط.

تعتذر جمعية العون المباشر عن قابلية إجراء أي تعديل على بيانات الخاصة للمشروعات الخيرية التالية:

1. الزكاة والصدقات والكفارات
2. العقيقة – النذور- الذبائح – كفارة يمين – كفارة صائم.
3. طلب رابط لمشروع للنشر.. وتم نشره فعلا وبدء التبرع له.

يسمح بتعديل الدولة المنفذ فيها للمشاريع الخيرية التالية بمدة محددة من تاريخ التبرع:

1. المشاريع الخاصة: بمدة أقصاها خمسة أيام فقط.
2. كفالة: بمدة أقصاها شهر واحد فقط.

تسمح جمعية العون المباشر بتعديل على نوع المشروع الخيري وذلك في الحالات التالية:

1. من تبرع خاص إلى عام بمدة أقصاها خمسة أيام عمل من تاريخ التبرع
2. من تبرع عام إلى خاص : بمدة أقصاها شهرين فقط من تاريخ التبرع

ثانياً: تعديل من طرف العون المباشر:

في ظروف استثنائية تعطل التنفيذ قد تضطر الجمعية لتغيير موقع المشروع أو الدولة وسيتم التواصل مع المتبرع لأخذ موافقته على التغيير
1. في حال تغير حالة المكفول (يتيم – طالب علم – داعية) من عدم انطباق شروط الكفالة أو لأي سبب خارج عن الإرادة، تحول الجمعية الكفالة مباشرة لمكفول آخر ويتم اخطار الكافل في التقرير السنوي مع تقرير للمكفول الجديد.
2. تقوم جمعية العون المباشر باستبدال في المشاريع الخيرية وذلك يتضمن
(الدولة – المستفيد) وذلك في الحالات التالية:

– كفالة الايتام:

1.  يتم تبديل اليتيم عند البلوغ سن 18 سنة بـ يتيم اخر (ذكر ام انثى) على حسب رغبة المتبرع.
2. السفر او مغادرة المنطقة (نزوح، هجرة) مما يصعب الوصول إليه
3.  في حال وفاه المكفول لا قدر الله

– طالب علم:

1. ترك الدراسة على حسب رغبة الطالب/الطالبة
2. إتمام الدراسة او التخرج للطلبة
3. في حال وفاه المكفول لا قدر الله
السفر او مغادرة المنطقة (نزوح، هجرة) مما يصعب الوصول إليه

-كفالة الداعية :

1. في حال توقف الداعية عن العمل لدى الجمعية

– مشاريع خيرية أخرى:

يتم تغير الدولة على حسب الوضع الأمني والسياسي للدولة المنفذة فيها

ثالثا – استرداد مبلغ التبرع:

– في حال التبرع يسمح للمتبرع استرداد التبرع بحد أقصى خلال شهر من تاريخه
– تعتذر جمعية العون المباشر عن استرجاع المتبرع لمبلغ التبرع عند سداد المبلغ بالكامل والبدء في تنفيذ المشروع.
– في حال تأخر التنفيذ لأكثر من سنه ونصف من طرف الجمعية دون توفير البديل للمشروع يحق للمتبرع استرداد مبلغ التبرع
– يتم استرجاع المبلغ المتبرع في الخطوات التالية:
1. تعبئة استمارة استرجاع المبلغ المتبرع به
2. ارفاق إيصال التبرع، صورة من البطاقة المدنية ، ورقم الحساب البنكي و رقم البطاقة البنكية في حال الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية او الفيزا.
3. يتم التواصل مع المتبرع واخذ الإجراءات اللازمة. يتم استرجاع المتبرع للمبلغ التبرع وايداعه في الحساب البنكي للمتبرع بمدة أقصاها 5 أيام عمل.

خدمة رصيدي: (المحفظة الآلكترونية)

النسبة الإدارية لجمعية العون المباشر

 تقوم جمعية العون المباشر بخصم أو استقطاع أو توجيه نسبة لا تتجاوز %10 من التبرع. للمصاريف الإدارية المتعلقة بتنفيذ المشروع.

الرقابة الشرعية والتدقيق

لجمعية العون المباشر هيئة شرعية مستقلة تقوم بفحص وبمراجعة العقود والعمليات التي ابرمتها الجمعية وتحدد ضوابط التبرع والمعاملات وفق مبادى الشريعة الاسلامية.